按照集团要求，为进一步优化景区服务环境，着力提升景区运营管理水平和服务质量，展示窗口单位品牌形象，黄河三角洲动物园在完善基础设施的基础上，注重规范管理，提升服务水平，不断增强景区软硬实力和核心竞争力，全力推动动物园高质量发展。

 

增气质：内强服务，外树形象

 

　　服务品质是景区软环境的表现，为进一步提升员工的服务技能及服务水平，使各项服务做到规范化、标准化，教育引导干部职工牢固树立“急游客之所急，想游客之所想”的服务提升理念，提高服务标准，注重服务细节。积极开展自查，结合游客意见建议、园区管理服务等方面重点热点问题，发现问题及时解决整改。

 

 

 

　　以游客需求为核心和导向，加强对员工的工作要求，开展服务提升培训。从改善服务细节入手，把“微笑服务”融入日常规范中，切实做到“让每一位游客感受到我们的热情”。同时加强营销宣传，打造优质服务品牌，进一步提高游客满意度和景区美誉度。

 

提品质：维修升级，氛围营造

 

　　景区在提升服务软实力的同时狠抓硬件配套建设，不断提升景区基础设施和公共服务设施水平。对外参观区、展馆、丰容设施等进行维修升级，积极营造全员共建共享、共同参与的浓厚氛围，使景区接待能力不断提升。

 

 

 

 

　　开展物业专项培训，规范管理间、卫生间建筑周边及路面工具临时存放等，做到干净整洁，为游客提供优质的游园环境。

 

 

　　夏日气温偏高，动物们的食物需要保持新鲜，为了让食草区动物每天吃上新鲜的草料，动物园近期组织员工多次顶着烈日收割供应青草，平衡动物膳食营养，保证动物们身体健康又强壮。

 

 

 

 

抓安全，牢筑园区“安全墙”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

　　应急救援人员综合能力。同步开展安全检查、强化应急训练等，做到思想先行、思想前移，构牢安全思想防线，加强安全培训，提高安全意识。

 

　　在新的征程中，动物园全体干部职工在集团领导班子的坚强领导下，凝心聚力，加压奋进。一个动物更自然、环境更优美、体验更舒适、服务更优质、游客更满意的动物园期待您的见证!

 

 

 

简   介

 

　　黄河三角洲动物园隶属于东营市文化旅游体育发展集团，是东营市政府于2012年重点建设的大型公益民生项目。为国家AAAA级旅游景区，总投资4.5亿元，占地面积约1000亩。是目前黄河三角洲地区规模最大的集野生动物观赏与保护、科普教育、休闲娱乐为一体的综合性城市动物乐园，于2013年10月1日正式开园。

 

　　整个园区功能配套完善，设有动物展示区、金虎饭店、欢乐部落等功能片区。其中，动物展示区目前已引进金虎、白虎、长颈鹿、河马、犀牛等珍稀野生动物100余种，数量达千余只。金虎饭店是东营市首家老虎主题餐厅，不但满足您的味蕾，更是一场视觉盛宴。让您玩得开心、吃的满意。为进一步丰富园区旅游资源，还陆续引进了“海洋馆”、“6D动感影院”等观赏体验项目。

 

　　运营至今，园区先后荣获“山东省科普教育基地”、“山东省诚信旅游示范单位”、“全省林业科普基地”、东营市“五一劳动奖状”等荣誉称号。2016年12月，设立“东营市野生动物救护中心动物园救护站”。