站在新起点丨以国企创新驱动高质量发展,东营市文旅集团·黄河三角洲动物园品质全面提升
发布时间:2023年6月20日   浏览次数:963次

  按照集团要求,为进一步优化景区服务环境,着力提升景区运营管理水平和服务质量,展示窗口单位品牌形象,黄河三角洲动物园在完善基础设施的基础上,注重规范管理,提升服务水平,不断增强景区软硬实力和核心竞争力,全力推动动物园高质量发展。

 

增气质:内强服务,外树形象

 



  服务品质是景区软环境的表现,为进一步提升员工的服务技能及服务水平,使各项服务做到规范化、标准化,教育引导干部职工牢固树立“急游客之所急,想游客之所想”的服务提升理念,提高服务标准,注重服务细节。积极开展自查,结合游客意见建议、园区管理服务等方面重点热点问题,发现问题及时解决整改。

 

 

 

  以游客需求为核心和导向,加强对员工的工作要求,开展服务提升培训。从改善服务细节入手,把“微笑服务”融入日常规范中,切实做到“让每一位游客感受到我们的热情”。同时加强营销宣传,打造优质服务品牌,进一步提高游客满意度和景区美誉度。

 

提品质:维修升级,氛围营造

 

  景区在提升服务软实力的同时狠抓硬件配套建设,不断提升景区基础设施和公共服务设施水平。对外参观区、展馆、丰容设施等进行维修升级,积极营造全员共建共享、共同参与的浓厚氛围,使景区接待能力不断提升。

 

 

 

 

  开展物业专项培训,规范管理间、卫生间建筑周边及路面工具临时存放等,做到干净整洁,为游客提供优质的游园环境。

 

 

  夏日气温偏高,动物们的食物需要保持新鲜,为了让食草区动物每天吃上新鲜的草料,动物园近期组织员工多次顶着烈日收割供应青草,平衡动物膳食营养,保证动物们身体健康又强壮。

 

 

 

 

抓安全,牢筑园区“安全墙”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  应急救援人员综合能力。同步开展安全检查、强化应急训练等,做到思想先行、思想前移,构牢安全思想防线,加强安全培训,提高安全意识。

 

  在新的征程中,动物园全体干部职工在集团领导班子的坚强领导下,凝心聚力,加压奋进。一个动物更自然、环境更优美、体验更舒适、服务更优质、游客更满意的动物园期待您的见证!

 

 

 

简   介


 

  黄河三角洲动物园隶属于东营市文化旅游体育发展集团,是东营市政府于2012年重点建设的大型公益民生项目。为国家AAAA级旅游景区,总投资4.5亿元,占地面积约1000亩。是目前黄河三角洲地区规模最大的集野生动物观赏与保护、科普教育、休闲娱乐为一体的综合性城市动物乐园,于2013年10月1日正式开园。

 


  整个园区功能配套完善,设有动物展示区、金虎饭店、欢乐部落等功能片区。其中,动物展示区目前已引进金虎、白虎、长颈鹿、河马、犀牛等珍稀野生动物100余种,数量达千余只。金虎饭店是东营市首家老虎主题餐厅,不但满足您的味蕾,更是一场视觉盛宴。让您玩得开心、吃的满意。为进一步丰富园区旅游资源,还陆续引进了“海洋馆”、“6D动感影院”等观赏体验项目。

 

  运营至今,园区先后荣获“山东省科普教育基地”、“山东省诚信旅游示范单位”、“全省林业科普基地”、东营市“五一劳动奖状”等荣誉称号。2016年12月,设立“东营市野生动物救护中心动物园救护站”。

 

 

 

 

 



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