黄河三角洲动物园获“全省诚信旅游示范单位”荣誉称号
发布时间:2015年3月1日   浏览次数:次
     近日,省旅游局表彰2013-2014年度全省诚信旅游示范单位,东营黄河三角洲动物园获此殊荣。
    黄河三角洲动物园是东营市政府2012年重点建设的公益民生项目。园区建设面积1000余亩。目前,已引进东北虎、长颈鹿、犀牛、河马等国家珍稀动物,共计80余种,1000余只。
    自全省开展创建诚信旅游示范单位活动以来,黄河三角洲动物园在市旅游局的精心指导下,认真贯彻落实“山东省诚信旅游示范单位”创建要求,以打造黄河三角洲地区优质旅游目的地为目标,结合景区实际,成立了诚信旅游示范单位创建小组,开展了一系列诚信创建活动。
    景区认真落实《好客山东旅游服务标准》,建立诚信制度,彰显好客服务特色,用细致、周到、热情的态度服务游客。景区在售票处显要位置向游客公布票价表、购票须知、营业时间、游客须知等;完善游客中心服务功能设施,力求做到让游客满意、舒心;对于游客投诉,坚持“有诉必接、每接必查、每查必果”,妥善处理投诉案件,满意率达98%以上;同时,园区制定了完善的园区管理制度,并完成制度上墙成册,定期检查考核各项制度落实情况,确保在旅游经营、接待服务等方面,为游客营造一个安全旅游、健康旅游、文明旅游、依法维权的理性消费环境。
    下一步,黄河三角洲动物园全体干部职工将以此次命名表彰为新起点,努力提高游客的舒适度和满意度,全面提升景区管理服务水平,更加积极的推动全市旅游业持续跨越发展。


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